Transformamos la operación de atención al cliente en empresas que quieren eficiencia, control y escalabilidad real.
Transformamos la operación de atención al cliente en empresas que quieren eficiencia, control y escalabilidad real.
En Fyvoo implementamos soluciones tecnológicas para contact center que unifican todos tus canales de atención en una sola plataforma: telefonía, WhatsApp, redes sociales, chat web, email y más. Diseñamos flujos, integramos sistemas y personalizamos herramientas para que tu equipo pueda atender, vender y resolver con mayor agilidad.
Nuestra experiencia nos respalda:
Contamos con más de 10 años implementando plataformas de contact center para más de 100 clientes en Colombia y otros países de Latinoamérica, en sectores como salud, servicios, telecomunicaciones, automotriz, educación, entre otros.
No solo instalamos tecnología. Implementamos resultados.
¿Qué ofrecemos?
Consultoría y levantamiento de requerimientos
Configuración técnica y puesta en marcha
Integración con CRMs, ERPs y sistemas internos
Capacitación a equipos y acompañamiento post-implementación
Soporte técnico y evolución continua del sistema
Brinda respuestas instantáneas y precisas que superan las expectativas del cliente.
Despliega soluciones de IA en días, no en meses, con nuestra plataforma.
Protección de datos con estándares empresariales y cumplimiento normativo.
Atiende a tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin interrupciones.
Incrementa hasta un 40% tus conversiones con seguimiento inteligente y personalizado.
Disminuye hasta 70% los costos operativos automatizando procesos repetitivos.
FYVOO lleva tu operación de atención al siguiente nivel: más ágil, más conectada, más inteligente.
No importa si estás en el sector de la salud, automotriz, turismo y/o Contact Center: si tus clientes escriben, preguntan o compran, tus canales deberían estar respondiendo.
Atiende consultas médicas y gestiona citas con un bot disponible 24/7, rápido y empático.
Tu bot agenda, cotiza y da soporte postventa en cualquier canal sin fricciones.
Convierte consultas en inscripciones con un bot que responde en segundos.
Optimiza entregas con un bot que coordina y responde en tiempo real.
Recupera ventas con un bot que asesora, responde dudas y recuerda compras.
Automatiza créditos, pagos y cobros con un bot seguro y preciso.
Un software de contact center permite enrutar llamadas, priorizar solicitudes y automatizar respuestas. Gracias a esto, los usuarios reciben atención más rápida y eficiente, lo que aumenta la satisfacción y reduce la tasa de abandono.
Con un solo panel se administran todos los canales. El equipo accede a historial, estado de cada cliente y flujo de comunicación sin cambiar de plataforma. Esto convierte al sistema en un software llamadas call center ideal para operaciones con múltiples agentes.
El software incorpora herramientas que agilizan la labor diaria: marcadores automáticos, scripts inteligentes, reglas de enrutamiento, plantillas de mensajes y seguimiento en tiempo real. Esto permite que los agentes trabajen con mayor rapidez y precisión.
Los datos se transforman en insights. A través de dashboards y reportes personalizados, las empresas pueden analizar tiempos de atención, desempeño de agentes, volumen de llamadas y eficiencia operativa. De esta forma, el software se convierte en una pieza estratégica para mejorar la toma de decisiones.
Diseñamos e implementamos soluciones que soportan campañas de inbound y outbound, integrando automatización, recordatorios, validaciones y enrutamiento inteligente para maximizar la eficiencia.
Implementamos software de call center que unifica voz, chat, redes sociales, email y WhatsApp. Con una plataforma omnicanal, todos los canales funcionan de manera sincronizada y conectada para brindar una experiencia fluida al cliente.
Para empresas con equipos híbridos o remotos, ofrecemos software para contact center en la nube, seguro, escalable y accesible desde cualquier dispositivo. Esto permite operar sin limitaciones geográficas y con alta estabilidad.
FYVOO cuenta con un equipo experto en implementación de software de contact center, automatización de procesos y optimización de experiencia del cliente. Nuestra metodología garantiza despliegues eficientes y resultados medibles.
Integramos tu software contact center con herramientas clave como CRM, plataformas de mensajería, sistemas de ventas y aplicaciones internas. Esto asegura un flujo de trabajo unificado, ágil y completamente personalizado.
No solo instalamos el software: acompañamos a tu equipo en entrenamiento, adopción, optimización y evolución continua del sistema. Nuestro soporte estratégico garantiza el máximo aprovechamiento de la plataforma.
No es complicado si el proceso se realiza con un plan de integración claro. En FYVOO realizamos una evaluación previa de tus herramientas actuales y adaptamos el nuevo software para que funcione de manera fluida con tu CRM, ERP u otras plataformas, evitando interrupciones en la operación.
No. Existen soluciones escalables de software para call center que se adaptan tanto a pequeñas como a grandes empresas. Esto permite que incluso los negocios en crecimiento optimicen su atención al cliente sin incurrir en altos costos de infraestructura.
A diferencia de los sistemas telefónicos convencionales, un software para contact center permite asignar prioridades, medir tiempos de respuesta y acceder a métricas en tiempo real. Todo esto ayuda a mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
El tiempo depende del tamaño del equipo y la complejidad de la integración, pero generalmente puede completarse entre 1 y 4 semanas. Nuestro equipo acompaña cada etapa del proceso para garantizar una transición rápida y sin contratiempos.
Sí. El software contact center puede configurarse para adaptarse a tus flujos de atención, reglas de enrutamiento, indicadores de desempeño y canales específicos de comunicación. Esto permite ofrecer una experiencia personalizada tanto para tus agentes como para tus clientes.
Una vez implementado, el mantenimiento es mínimo. Las actualizaciones suelen ser automáticas y el soporte técnico de FYVOO se encarga de supervisar que todas las integraciones y funcionalidades se mantengan al día.
Brindamos acompañamiento técnico continuo, monitoreo del rendimiento, asesorías de mejora y capacitación adicional para tu equipo. Nuestro objetivo es garantizar que tu software de contact center funcione al máximo rendimiento desde el primer día.
Potencia la operación de tu negocio con una solución diseñada para mejorar la atención al cliente, incrementar la productividad y centralizar la gestión de comunicaciones.
Solicita una consultoría personalizada y descubre el mejor software contact center para tu empresa.
Automatizamos atención, ventas y cobranzas con IA para impulsar tu negocio.
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